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AIUTO
“Richiesta intervento online ai tecnici Altrohost.”
Consente al personale tecnico ALTROHOST di accedere al computer del cliente al fine di risolvere problemi di particolare gravità e/o urgenza.
ALTROHOST si riserva comunque la facoltà di effettuare o meno l'intervento avendone accertata l'effettiva necessità insieme alla verifica delle condizioni tecniche. (il cliente deve possedere una connessione internet di tipo ADSL).
Per l’attivazione di una sessione di HelpDesk Remoto il cliente è tenuto a:
1. Contattare telefonicamente ALTROHOST al num. 0758521583 e richiedere l’intervento.
2. Accertata da parte del personale ALTROHOST l'esistenza delle condizioni necessarie per l'intervento il cliente è tenuto a compilare un apposito modulo di autorizzazione e ad inviarlo via FAX al 0758520683.
3. Contattare di nuovo telefonicamente ALTROHOST e seguendo le indicazioni dell'operatore, scaricare ed eseguire questo programma.
Si precisa che ad oggi il servizio di HelpDesk Remoto non comporta alcun onere economico aggiuntivo per il Cliente, salvo nel caso di interventi particolarmente complessi/lunghi per i quali ALTROHOST si riserva di concordare con il Cliente il costo preventivamente.
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